Política de devoluciones y reembolsos

Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o de la recepción del producto por un tercero que usted haya designado, distinto del transportista.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a ingenierojuanf@gmail.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo u otro método de pago que utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos se hayan adquirido en los últimos 30 días.

• Los productos se encuentren en su embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• Productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, tras la entrega, por su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.

Devolución de productos

Usted asume el coste y el riesgo de la devolución de los productos. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Avenida Colón #26-82 Piso 2 Tunja, Boyacá

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción de la mercancía o un comprobante de recepción de la devolución.

Regalos:

Si la mercancía se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si la mercancía no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que la regaló se envió el pedido para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el dinero.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a ingenierojuanf@gmail.com